[ Çözüldü ] Cisco CUCM Auto Attendant
CLI Guru - Cisco Eğitim ve Danışmanlık Merkezi |

2007 yılından bu yana aktif olan ciscotr.com, artık " www.bilisim.pro " olarak devam edecektir.  
Mevcut mesajlarınız ve kullanıcı bilgilerinizle sitemizde katılıma devam edebilirsiniz.

+ Reply to Thread
Results 1 to 4 of 4
Cisco CUCM Auto Attendant

Merhaba, CUCM 9.1 kullanarak arayanları hatta bekletecek müzik dinletecek ve sonrasında boş hatta yönlendirecek şekilde bir işlem yapmak istiyorum. Bunu sadece CUCM ile yapabilir miyiz ? Unity gerekli mi ?

  1. #1
    Access is offline Member
    Join Date
    Feb 2013
    Posts
    32

    Default Cisco CUCM Auto Attendant

    Merhaba,

    CUCM 9.1 kullanarak arayanları hatta bekletecek müzik dinletecek ve sonrasında boş hatta yönlendirecek şekilde bir işlem yapmak istiyorum. Bunu sadece CUCM ile yapabilir miyiz ? Unity gerekli mi ?

  2. #2
    Hypnotic is offline Co Administrator
    Join Date
    Oct 2008
    Location
    İstanbul
    Posts
    769

    Default

    Selam,

    Hatta bekletme ve beklerken müzik dinletme konusu işin içie girdiğinde Unity Connection, hatta daha detaya girilirse Contact Center Express'in devreye girmesi gerekir. CUCM üzerinde bulunan voice mail parametreleri tamamen Unity Con. ile aralarındaki entegrasyonu sağlamak içindir.

    CUCM üzerinde şuda basit bir çözüm olabilir;

    Hunt Pilot oluşturup, içerisine dilediğiniz kişilerin dahililerini import edersiniz, hunt pilot numarası arandığında o hunt group içerisinde bulunan kişilerden kim boştaysa çağrı ona düşer, top down veya circular şeklindede çağrıların düşmesini sağlayabilirsiniz. Tabiki hatta bekletme gibi bir özellik kullanılamaz bu şekilde.


    Kolay gelsin.
    Last edited by Hypnotic; 21.02.2014 at 15:16.

  3. #3
    Access is offline Member
    Join Date
    Feb 2013
    Posts
    32

    Default

    Cevap için teşekkürler.

    Ancak bunu yaparken 3 kişi de meşgulken arayan kişiye meşgul tonu dönecek değil mi ? music on hold değil

  4. #4
    Hypnotic is offline Co Administrator
    Join Date
    Oct 2008
    Location
    İstanbul
    Posts
    769

    Default

    Selam,

    Doğrudur evet, group içerisindeki kişiler meşgulse meşgul tonu verecektir. uccx sizin için en uygun çözüm olacaktır.

+ Reply to Thread

Bookmarks

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts