Turkcell & SporTV Mobil İmza Dolandırıcılık
CLI Guru - Cisco Eğitim ve Danışmanlık Merkezi |

2007 yılından bu yana aktif olan ciscotr.com, artık " www.bilisim.pro " olarak devam edecektir.  
Mevcut mesajlarınız ve kullanıcı bilgilerinizle sitemizde katılıma devam edebilirsiniz.

+ Konuyu Cevapla
Toplam 3 sonuçtan 1 ile 3 arasındakiler gösteriliyor.
Turkcell & SporTV Mobil İmza Dolandırıcılık

Başıma gelen küçük bir olayı paylaşmak istiyorum, Ülkemizde HUKUK un son yıllarda işlememesini fırsat bilenlere karşı bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Faturam her ay 55 TL civarı gelmesine rağmen 28 Temmuz 2015

  1. #1
    MCyagli isimli Üye şimdilik offline konumundadır Administrator
    Üyelik tarihi
    Jul 2009
    Bulunduğu yer
    Corum - Turkiye
    Mesajlar
    565

    Standart Turkcell & SporTV Mobil İmza Dolandırıcılık

    Başıma gelen küçük bir olayı paylaşmak istiyorum,

    Ülkemizde HUKUK un son yıllarda işlememesini fırsat bilenlere karşı bilgilendirme amaçlı yazıyorum.


    Faturam her ay 55 TL civarı gelmesine rağmen 28 Temmuz 2015 tarihinde faturamın 113 TL geldiğini öğrendim.

    Internet kullanımını aşmış olabileceğimi düşünerek Internet kotam bitince haber verin demek amaçlı Turkcell i aradım.

    Ancak konuştuğum kişi 56 TL lik extra bir ücretden bahsetti.

    Ve SporTV diye bir siteye üye olduğumu söyledi.

    Bu sitenin TURKCELL ile hiç bir ilgisinin / bağlantısının olmadığını ekledi.

    Turkcel Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım.

    Ve benimle konuşan tüm yetkililer sanki ağız birliği yapmışcasına şunları papağan gibi tekrarladılar :

    “ Bu olayı kredi kartıyla alışveriş yapmış gibi düşünün, bizde bankayız, sizi biri dolandırırsa bundan bankanın sorumluluğu olmayacağı gibi bizimde yoktur”

    “ Evde küçük çocuk var mı ? Evde yaşlı birisi var mı ? Belki onlar oynamıştır telefonunuzla”

    “ Belki de +18 içerikli sitelere girmişsinizdir”



    Dedikten sonra hemen arayıp iptal ettirmem gerektiğini söyleyip benden yana tavırlar sergilediler.

    Üstelik hiç ilgilerinin olmadığı SporTV un telefonunu bile verdiler. 02129873071.

    Ülkemizde bu 3 cümleyi duyan kişilerin %90 nın yapacağı ilk iş hemen ilgili yeri arayıp iptal ettirmektir,
    zararın neresinden dönersek kardır diye düşünerek.

    * Çünkü kredi kartı örneği çok mantıklı,
    * evde kesin çocuk yada yaşlı vardır,
    * yada kesin internetten porno izlemişimdir diye düşünüp,
    daha çok fatura gelmeden İPTAL ettireyim tarzı psikolojik yönlendirilme TURKCELL in bizzat kendisi tarafından yapılıyor.

    Ki zaten bir kaç Turkcell İLetişim Merkezine girip sohbet ettim ve bana " Beyefendi benimde başıma geldi, teyzemede oldu, paşa paşa ödedik " gibi
    bir sürü şey dinledim.

    İnternette gezdim.
    Bir sürü mağdur gördüm.
    Forumlara şikayetler yazanlar, tüketici heyetine gidenler vb.
    02129873071 telefon numarasını aradım.
    Karşınıza iki mesaj çıkıyor.
    Ve bir tanesi aynen şöyle “ Müşteri Hizmetleri yetkililerine bağlanmadan iptal için direk 2 yi tuşlayın” diyor.
    Yani adamlar zaten niye arayacağınızı biliyorlar.

    Neyse bir temsilci çıktı.
    Bende durumu özetledim.
    Hemen iptal edelim dedi, yani “ Niye iptal ettiriyorsunuz ? , Hizmetimizden memnun kalmadınız mı? Şöyle bir seçeneğimiz var.” Gibi şeyler hiç yok.
    Yani sizi dolandırdık, gelin hemen iptal edelim, yoksa devam edeceğiz dolandırmaya dediler.

    Bende KESİNLİKLE İPTAL falan etmeyin dedim. Şaşırdı. Ve kapattım. Siteyi inceledim.
    Ne idüğü belirsiz bir website. İçerik oldukça acemice hazırlanmış.

    Üyelik ile ilgili kısımlara göz attım :


    Nasıl üye olunur kısmı şöyle :

    3G/Edge internet bağlantısı sağlanmış mobil cihaz üzerinden SporTV adresine giriş yapıp kullanım şartlarının altında yer alan “Onaylıyorum” ve “Tamam” butonuna basarak üyelik gerçekleştirebilirsiniz.

    Üyelik İptal kısmı şöyle :


    SporTV adresine giriş yaparak paket işlemleri bölümünden iptal
    SporTV adresine giriş yaparak işlemler bölümünden iptal
    24 Saat boyunca 0212 987 3071 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iptal
    IPTAL yazıp 8056’ya sms göndererek iptal
    İptal edilen dönem için ücret iadesi yapılmaz.


    Üyelik ilgili Bilgilendirme kısmı şöyle :

    “Abonelik başlangıcı, aylık yenilemeler, dondurulan üyeliğin yeniden aktive edilmesi ve iptal edilmesi” gibi durumlarda sms gönderimi gerçekleştirerek hemen bilgilendirir. Bilgilendirme mesajlarını almak istemiyorsanız, HAYIR yazıp 2222 'ye gönderebilirsiniz.



    Öncelikle HAYIR yazıp 2222 dikkatimi çekti.
    Çünkü bu sadece TURKCELL in bilgilendirme mesajlarını engellemek için kullanılan bir numaradır!!!

    Yani Turkcell in sıkıcı bilgilendirme mesajlarından kurtulmak isterseniz bu numaraya mesaj çekmeniz gerekir.
    Oysa TURKCELL bu firma ile hiç bir ilgisinin olmadığını söyledi.
    Diyelim ki ben TURKCELL in bilgilendirme mesajlarından rahatsızım ve kapattım.
    Bu firma bana göndereceği üyelik ile ilgili bilgilendirmeleri nasıl olursa bu kanalla gönderir !
    Ayrıca Turkcell Bilgilendirme mesajlarını iptal etmediğim halde hiç bir mesaj gelmedi bana.
    Nasıl üye olunur kısmına baktım.
    Ve kesinlikle böyle bir üyelik zaten yapmadım.


    Bir müddet sonra tekrar aradım.
    Ve ne zaman nasıl üye olmuşum diye sordum.
    16.06.2015 tarihinde 07:12 de sabahın köründe kalkıp,
    APPLE ( IPHONE ) telefonumla bu siteye girip üye olduğumu söyledi temcilsi.
    Ben de söylediklerini tekrar etmesini istedim.
    Israrlı bir şekilde ve bastırarak ( anlamayacağımı düşünerek ) APPLE yani IPHONE cihazından bağlanmışsınız dedi.
    Halbuki benim telefonum APPLE değil.
    Bende telefonumun BLACKBERRY Q10 olduğunu söyledim.
    Ardından yine durumu düzeltemeyeceğini söyleyince görüşmeyi sonlandırdık.
    Bunun üzerine tüm bunları anlatan şikayet dilekçelerini yazdım ve bu firma dahil gerekli yerlere verdim.
    Bana bilgilendirme e-mail i gönderdiler.
    Bu sefer telefon bilgisi kısmını BLACKBERRY Q10 olarak yazmışlar.
    Aradan 1 hafta falan geçti ve TURKCELL i komple iptal ettirdim.
    Bana gelen e-mail kısmın tekrar detaylı okudum.
    Ve 28.07.2015 tarihinde ÜYELİĞİMİN İPTAL edildiğini yazıyordu.
    Oysa ben özellikle “ KESİNLİKLE İPTAL ETMEYİN” demiştim.
    Tekrar aradım.
    Neden ve nasıl üyeliğimin iptal edildiğini sordum.
    Temsilci bana “ belki de TURKCELL i aramışsınızdır onlara iptal ettirmişsinizdir ” dedi
    bende Üyelik İptal işlemleriniz sitede tek tek yazıyor, böyle bişi zaten sizin için mümkün olmaması lazım dedim.

    Öyle ya Turkcell kim ki böyle bir iptal yapabilsin.
    Üstelik bana bu üyeliği satan Firmaya özellikle iptal ettirmeyin,
    bunun hesabını vereceksiniz dedikten sonra neden ilgisi olmayan TURKCELL i arayıp iptal edin diyeyim ki ?

    Karşımdaki kişiye oldukça sert bir şekilde, işimi gücümü şuandan itibaren bırakıcam ve bu şebekeyi çökerticem dedim.
    ve benim e-mail adresime hemen nasıl iptal edildiği bilgisini göndermelerini istedim.
    Mevcut telefonumu istediler vermedim.

    Aradan 15 dakika geçti ve bir e-mail geldi :

    Merhaba,
    Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili müşteri memnuniyetinizi sağlamak amcıyla ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
    Hesap yada iban bilgilerinizi tarafımza göndermenizi rica ederiz.
    Saygılarımızla.


    Ve parayı yatırdılar. Yatırılan para 84 TL.
    Ancak aradığım 84 TL değildi.
    Adaleti zorlada olsa kazanmış oldum

    Çünkü HUKUK - ADALET gibi kavramlar bu aralar ülkemizde LÜKS oldu.


    Çok daha detaylı yazabilirdim.
    Ancak araştırmalarımdan şunu çıkardım ve bunu onlara söyledim :
    Aslında Bu firma TURKCELL e ait bir firma.
    Kendi yarattığı sanal bir şirket.
    Günah keçisi olarak kullanıyor.
    Dolayısıyla tüm veritabanına sahip.
    Website zaten fake denilebilir.

    Kontra Dijital A.Ş diye firmaya ait gibi görünüyor.
    KontraNet 2014 de aynen onun gibi dandik bir websitesi.
    Telefonlarına bile ulaşılamıyor.
    Whois lookup sonuçlarına bakın iki sitenin de ne olduğu belli değil.


    Sonuç olarak, Dolandırıcılığı yapan TURKCELL in taa kendisi.
    Başınıza gelirse sonuna kadar arayın.
    Benzer şeyleri diğer GSM operatörleride yapabilir.
    Mobil Ödemeyi kapatmak bile işe yaramayabilir.
    Bir sürü kişinin başına geldiğini Internetten görebilirsiniz.


    KOntra.jpg
    Konu MCyagli tarafından (19.08.2015 Saat 16:54 ) değiştirilmiştir.
    Mehmet Ceyhan YAĞLI
    I learn, I teach

    www.mcyagli.com

  2. #2
    Hypnotic isimli Üye şimdilik offline konumundadır Co Administrator
    Üyelik tarihi
    Oct 2008
    Bulunduğu yer
    İstanbul
    Mesajlar
    769

    Standart

    Aynı durum benim başıma da geldi.

    Ben geri alamadım paramı.

    Iphone cihazından falanca linke tıklamışsınız, Abone olduğunuza dair size sms gelmiş, siz herhangi bir itirazda bulunmamışsınız dediler. Ötesi berisi yok dediler. Falan dediler filan dediler, iade yapamayız dediler. Bayağı tartıştım turkcell ile ama nafile. Bir sonraki faturadan %25 indirim yaptılar ama 2 ay faturaya yansımış olan 50+50 TL bana girdi.

    Dediğin gibi bunlar şebeke, hemde turkcell'in kendi bünyesinde barınan bir şebeke.

    Burada önemli olan şey şudur:
    Size SMS gönderenlerin SMS'lerini dikkatlice okuyun. Ayak üstü bir servise abone edebiliyorlar. Nasıl olsa önemlisiz sms'ler gönderiyorlar diyip geçmeyin, okuyun o sms'leri.
    Faturalarınız otomatik ödemede ise, mutlaka her ay kontrol edin. Kesin bir yerden bir şeyler kitliyorlar. Otomaik ödemede olduğu için geç farkettiğinizde iş işten geçmiş oluyor.

  3. #3
    Nexus isimli Üye şimdilik offline konumundadır Administrator - Founder
    Üyelik tarihi
    May 2012
    Mesajlar
    1,994

    Standart

    Faturalı hat kullanmayın en temizi. Gayet uygun liralı tarifeler var.

    Bana bundan 5 sene önce avea benzer şekilde 985 TL fatura çıkardı. Aylık fatura tarife tutarım 88 TL iken, neymiş efendim tarifemi değişmişler. Bu hakkı da kendilerinde saklı tutarlarmış. SMS'de yollamışlar.

    Neyse kanunen haklılar, SMS görmemişiz aman avea'dan lüzumsuz bir sms deyip silmişiz.Nede olsa kurumsal bir oluşum size hizmet satmış öyle bir şey beklemiyorsunuz. Burada bir kez daha öğrendim ki kurumları da insanlar yönetiyor. Kurumsal kurallar değil...

    Gidip maaş kartından tek seferde çekmek suretiyle ödedim faturayı. Avea beni çok sever ya bana faturayı 3 taksite bölmüş. 3 sene sonra haciz yapılacağına dair bir avukatlık bürosundan bildirim geldi. Hayatta borç yapmayan ben şok oldum. Zarfı açıp okuyunca birde ne görelim sevgili avea'nın o taksitlerinin her biri faizlenmiş dağlar kadar borca dönüşmüş.
    Silip ibraz etmeme rağmen sizi dava ederim diyerek zar zor kapattırdım.

    Avea kullanmıyorum artık, faturalı hat da kullanmıyorum. Kafam kulağım rahat.
    “Bir kez kaçar uçurtman, sonra gökyüzüne küser insan…”

+ Konuyu Cevapla

Bu Konuyu Paylaşın !

Bu Konuyu Paylaşın !

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok